一、服務宗旨：
快速響應、服務周到、態(tài)度真誠、準確無誤
二、服務目標：
客戶滿意
三、服務原則：
用戶第一 信譽至上
四、三包服務：
1包退：
產(chǎn)品自發(fā)貨之日起90天內(nèi)為檢驗期，在檢驗期內(nèi)由于質(zhì)量問題公司無條件退貨。
2包換：
在質(zhì)保期（參照購銷合同中關于質(zhì)保期的相關條款）內(nèi)，由于質(zhì)量問題而且無法修復合格時（儀表未安裝經(jīng)第三方鑒定機構(gòu)判定不合格），公司免費更換同規(guī)格型號儀表。
3保修：
在保修期（參照購銷合同中關于保修期的相關條款）內(nèi)，公司免費維修和更換屬質(zhì)量原因損壞的零部件。在保修期外，有償維護并收取所更換零部件費用。
在保修期內(nèi)出現(xiàn)下列情況之一，不提供免費質(zhì)保服務，但可提供有償維修服務：
（1） 安裝不當或使用不但所造成的儀表故障。
（2）人為因素所造成的儀表損壞。
（3）自然災害或意外災害所造成的儀表故障。
（4）管道沾污或氣質(zhì)沾污所造成的儀表故障或損壞。
五、其他承諾
1、客戶信息保密承諾
對在為客戶提供服務的過程中接觸到所有客戶信息（包括但不僅限于個人信息，單位信息，用氣信息），承諾嚴格保密，未經(jīng)客戶同意，絕不以任何方式泄露或?qū)ν夤_。
2、固態(tài)廢品回收承諾
在流量計全生命周期過程中，為客戶提供各類固態(tài)廢品（包括但不僅限于電池、傳感器、主板、模塊）的回收服務。
3、常用配件保障承諾
為了維持流量計的正常使用，流量計出廠后5年內(nèi)保證常用配件的供應。
六、服務監(jiān)督：
為了不斷完善售后服務管理和拓展新的售后服務模式，提高售后服務質(zhì)量，公司歡迎每一位客戶對我們的服務進行監(jiān)督，或提出改善建議。集團公司的服務監(jiān)督聯(lián)系方式如下：
聯(lián)系部門：客戶服務部
7X24小時服務熱線：4009269922（正常工作日（早八點至晚五點）提供人工接聽服務）
電子信箱：tancy@tancy.com
公司網(wǎng)站：//www.emldpc.com
公司地址：浙江省蒼南縣靈溪鎮(zhèn)工業(yè)園區(qū)花蓮路198號
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