峨眉山市蓝电科技有限责任公司

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1、蓝电科技的业务范围有哪些？
3、蓝电科技拥有哪些资质？
5、蓝电科技台式电脑售后服务政策
 
2、蓝电科技主要代理哪些品牌？
4、联想电脑标准保修承诺
6、蓝电技术支持有哪些方式？
　
1 蓝电科技的业务范围有哪些？ 返回
    1、各类品牌电脑的销售与维修服务（LENOVO、IBM、LENOVO&Thinkpad、HP、DELL等）。　　
　　2、AV设备类：多媒体投影机、投影仪、实物投影仪、专业摄录编设备销售与安装服务。
　　3、办公设备类：复印机、传真机、电子白板、碎纸机、一体机、装定机、打卡机销售与安装维修。
　　4、网络工程：NOVELL、NT、教学网络，多媒体会议厅及中央控制系统等。
　　5、电脑配件及周边设备：电脑整机、打印机、扫描仪、绘图仪、UPS等销售与维修。　　
　　6、网站设计开发、企事业内部网络OA办公系统、软件开发等。

　　7、企事业单位电脑及办公设备外包服务。　　
　　8、上门维修服务。

　
2 蓝电科技主要代理哪些品牌？
　　LENOVO 联想家用、商用电脑及服务器
　　LENOVO 联想网络及数码系列产品
　　HP家用、商用电脑、服务器　　　　
　　FOUNDER方正家用、商用电脑
　　FOUNDER 方正INTERNET防火墙
　　IBM 笔记本及服务器
　　ACER笔记本及数码产品
　　SAMSUNG笔记本及数码产品
　　东芝笔记本及数码产品
　　WONDERFUL CABLING SYSTEM万泰综合布线系统产品
　　D-link网络产品
　　A-TONE网络产品
　
3 蓝电科技拥有哪些资质？
    1、联想授权专卖店。　　
　　2、Lenovo&Thinkpad Thinkcentre授权专卖店。
　　3、HP授权专卖店。
　　4、万泰公司综合布线系统（WONDERFUL CABLING SYSTEM）认证。Cisco Systems网络认证。
　　5、Microsoft软件认证。　　
　　6、峨眉山市人民政府电脑及现代办公设备定点采购单位。
　
4 联想电脑标准保修承诺
联想家用台式电脑标准保修条款（适用于2006年8月1日后购机）

尊敬的客户： 您好！
承蒙您选择联想家用台式电脑产品和服务，谨致谢意！为了确保您获得联想高品质的服务，免除您的后顾之忧，联想（北京）有限公司（以下称“联想”）就联想家用台式电脑产品（以下称“产品”）向您做出下述服务承诺：

“三包”服务承诺
如果您是消费者用户（详见《消费者权益保护法》规定的定义，下同），联想将按国家有关部门颁布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》（以下称“三包”）中的内容和范围，向您提供“三包”服务。

厂商标准保修服务
全国联保，统一报修：在产品免费保修期内，无论您在中华人民共和国境内（不包括港、澳、台地区）何处购买并使用的产品出现本服务承诺责任范围内的硬件故障，请您首先拨打联想阳光报修热线：800-810-8888。
7天*8小时工作制：联想认证服务机构的正常营业时间是：每周一至周日，每天8小时，节假日照常。
2小时电话响应：联想认证服务机构将在接到您的报修请求后的2个工作小时内与您电话联系，确定修理事宜。
第二日修复服务：联想在全国1250个城市范围内提供第二个自然日（含）修复故障（显示器除外）服务，如需了解您所在城市联想所能提供的修复时效，请您点击以下链接进行查询。
台式电脑修复时效查询网址：http://support.lenovo.com.cn/support/FixTime/default.asp
特别说明：在提供服务的过程中，因不可抗力或其它意外因素导致联想无法按照上述承诺进行修复的，联想或联想认证的服务机构将主动与您协商解决。

保修期及上门期
保修凭证：购机发票及三包凭证是您可以正常享有国家“三包”和联想厂商标准服务的保修凭证，请务必妥善保管，并在您需要服务时主动向联想认证的服务机构出示。
注意：购机发票需为国家税务部门认可的正式发票。

保修起始日期：联想家用台式电脑的保修起始日期以购机发票标明的购机日期为准。
如果您不能出示有效的购机发票及三包凭证，或上述保修凭证所记载的信息与产品不符合，或被涂改、无法辨认，则该产品的“三包”期、免费修理期及上门期将以产品生产日期为保修起始日期计算。如果不能得到有效的产品出厂信息，联想将不提供免费保修服务。

部件保修期及上门期：具体部件的免费修理期限与免费上门期限请参见《联想家用台式电脑部件保修期限表》（下称“保修期限表”）。主要部件的定义参照“三包”规定。对于消费者用户，如“三包”规定中的期限长于“保修期限表”规定的期限的，则以“三包”规定的期限为准。

维修后的保修期限：本保修条款范围内的产品及其部件，经联想认证服务机构维修后在本保修条款承诺的期限内继续享有所承诺的服务；维修部件如自修复之日起距本保修条款承诺的服务期限结束不足三个月的，该部件的服务期限将延长至自修复之日起三个月止（仅适用免费保修期在一年（含）以上的部件）。服务方式按照保修期限表中部件保修期最后一年对应的服务方式提供。届时，请您出具有效的维修记录。

本保修条款的适用范围
本标准保修条款仅适用于在中华人民共和国境内（港、澳、台地区除外）出厂并销售的联想家用台式电脑产品，保修部件仅指联想家用台式电脑出厂时配置的主机和部件（参见装箱单）。
在法律许可的范围内，联想可以自行选择采取修理、更换或退货的方式为您提供本文件所承诺的保修服务。
如您与联想产品销售商就产品售后维修服务方案另有约定的，则由销售商按约定执行。您应向作出该承诺的机构或人员索要书面证明，以保证这些额外承诺能够兑现。
任何机构或人员（如销售商）给您安装的一切非联想部件，联想不承担保修责任。
任何机构和人员（如销售商）在本服务承诺之外就您购买的产品及其附属软硬件设备向您做出的任何额外承诺，联想将不承担责任。
联想单独销售的电脑部件，具体服务承诺请参照其配套的保修证书。
与联想家用电脑产品一起捆绑销售的其他产品或促销品，具体服务承诺请参照各自单独的保修证书。
联想不承担客户取送产品的费用及风险。联想认证服务机构的联系方式及地址可以登录联想企业网站www.lenovo.com.cn 进入“服务&支持—维修网点”查询。
请您在接受服务前务必及时将您认为有价值的信息程序进行备份或取回，联想仅负责产品之维修与检测，标准服务范围内恕不提供任何数据恢复与备份。联想及其认证服务机构不对数据、程序或存储介质的损坏或丢失承担责任。
对客户产品超过免费保修期或免费上门期后，联想将按照《联想有偿服务收费标准》提供有偿服务。收费标准可以登录联想企业网站www.lenovo.com.cn 进入“服务&支持—服务政策”查询。
保修例外
本承诺不适用于下列情况：
本产品整机或部件已经超出免费修理期；
外部设备、非在联想工厂装入、附加的第三方产品和/或零部件及根据用户要求装入、附加的产品和/或零部件；
未按说明书要求/错误/不当使用、保管、保养或操作产品造成的故障或损坏（例如带电插拔数据线，带电插拔非USB外接设备等）；
非产品所规定的工作环境等造成的故障或损坏（例如温度过高、过低，过于潮湿或干燥，海拔过高，非正常的物理压力，电磁干扰，供电不稳，静电干扰，零地电压过大，输入不合适的电压等）；
由非联想授权机构、人员安装、修理、更改、添加或拆卸而造成的故障或损坏；
因使用非出厂时提供的部件（参见《装箱单》）导致的故障或损坏；
因使用盗版或其他非合法授权软件、非标准或未公开发行的软件造成的故障或损坏；
因意外因素或人为原因（包括计算机病毒、操作失误、进液、划伤、搬运、磕碰、不正确插拔、异物掉入、鼠害、虫害等）导致的故障或损坏；
因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾、雷击等）原因造成的故障或损坏；
正常合理的消耗或损坏（如：外壳，接插部件的自然消耗，磨损及老化）；
其他并非联想机器（包括部件）本身质量问题而导致的故障或损坏。
优先适用
如果国家法律法规就售后服务另有规定的，联想将按照国家法律法规向您提供售后服务。
对于消费者用户，联想厂商服务标准低于国家法定 “三包”标准的，按“三包”执行；联想厂商服务标准高于“三包”标准的，按联想厂商服务标准执行。
如果联想或联想产品的销售商与您就产品或其任何软硬件设备的售后服务有其他约定的，应按相应约定执行。
替换整机或部件的所有权
联想、联想产品销售商或认证服务机构为您更换整机或故障部件后，原机器或故障部件将由联想、联想产品销售商或联想认证服务机构收回并享有所有权。

再次感谢您选择联想的产品和服务。
　
5 蓝电科技台式电脑售后服务政策
    台式电脑若出现质保范围之内的硬件故障时，均可凭《蓝电科技电脑配置单》，进行质保。吉隆电脑公司都有责任根据《蓝电科技电脑服务承诺》和《蓝电科技电脑配置单》向您提供服务，确保您无忧的使用在蓝电科技所购的电脑。上门维修请出示此配置单，我公司人员才能进行维修。
售后服务项目
1. 软件咨询及维护
（1）自您购机之日起一年内如台式电脑售出时《蓝电科技电脑配置单》明示的预装软件（不含该软件的物理介质）出现性能故障，我们提供一年全免费上门服务。一年后下一工作日软件和硬件问题您可以送我公司维修、或者电话咨询。
（2） 您自装的软件不在我公司维护或咨询范围内，您可以选择我公司工程师有偿上门服务，收费（市内30元起价），也可以选择电话免费咨询和送至我公司免费处理。
2. 硬件咨询及维护
自您购机之日起一年内台式电脑硬件发生故障，均可凭《蓝电科技电脑配置单》进行报修，我公司将提供免费上门服务或免费送修。自装硬件兼容性或非保修范围所产生的故障您可以选择本公司工程师有偿上门服务，收费（市内30元起价，不含更换的硬件费用）。
3．自装硬件和软件兼容性
（1） 本公司保证《蓝电科技电脑配置单》明示的硬件配置完全兼容，不保证您自购硬件与本公司所售台式电脑产品兼容。
（2） 非本公司标准配置的硬件与本公司台式电脑发生硬件兼容问题，本公司可为您提供电话免费咨询或有偿上门服务，收费（市内30元起价）
4.非保修范围
属于下列情况的机器（包括部件）故障或损坏，均不在保修之列，但可提供有偿维修服务。
（1） 非本公司销售的附品（扫描仪、打印机等）由该产品的生产厂商提供保修服务（设有自己的维修站）。但我公司可以协助解决。具体保修承诺请见该产品的产品保修证书。
（2） 台式电脑《蓝电科技电脑配置单》与产品实际配置不符或有涂改痕迹。
（3） 整机、部件已经超过质保期。
（4） 非本公司台式电脑授权服务人员安装、修理、更改或拆卸造成的机器故障或损坏。
（5）因意外因素或人为原因引起的故障包括：操作失误、划伤、搬运、移动、磕碰、输入不合适的电压、带电拔插打印机等外围设备、电脑内进入异物（水或其他物品）等原因造成的机器故障或损坏。
（6） 非我公司方配件或因使用非本公司电脑配件导致的故障或损坏。
（7）因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾）等原因造成的故障或损坏。
5.响应时间
当接到您的报修电话时，本公司服务机构将在十五分钟内与您取得电话联系，正常情况下自下一个工作日起48小时内修复故障（含送修）。
6.特别提示
为保证您的数据安全，请您及时对您认为重要的数据自行备份。本公司不负责提供数据备份及恢复服务，也不承担因数据丢失而产生的相应法律责任。

　
6 蓝电技术支持有哪些方式？
技术服务热线：（0833）5523247 5551283
7*24小时技术支持：（0833）5952309
网上服务：你可以登陆http://www.emldpc.com/Guest.asp 提交您的问题。
技术邮箱：supper@emldpc.com 把您的问题通过邮件方式提交给我们。
QQ在线支持：你可以通过加QQ:5754355与我们的工程师进行在线帮助。
上门服务：如若你需要我们提供上门服务请拨打我们的服务电话：5523247
　
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